Política de devolución y reembolso

¿CUÁNDO SE PUEDE CANCELAR EL SERVICIO?

Si tiene un problema importante con cualquier servicio ofrecido por Interler o un problema menor que no se haya podido arreglar en un tiempo razonable, tiene derecho a cancelar un contrato de servicio, cuando sea:

• No entrega del productoDebido a algunos problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o de su propio servidor de correo, es posible que no reciba un correo electrónico de entrega de nuestra parte. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos. Las reclamaciones por falta de entrega deben enviarse al "Departamento de Facturación" a través de nuestra página de contacto en un plazo de 3 días a partir de la fecha de realización del pedido. En caso contrario, el servicio se considerará recibido y descargado;
• Problemas de descarga y descompresiónEn el caso de que se produzca un problema al descargar el producto o al descomprimirlo, es posible que se produzca. Las reclamaciones relativas a estos problemas deben enviarse al "Departamento de Asistencia Técnica" a través de la página de contacto. Si no se pone en contacto con nosotros de forma adecuada durante este periodo, acepta que podamos interpretar el silencio como una descarga satisfactoria del producto, sin derecho a reparación o reembolso por un motivo de "problema de descarga". Si no recibe asistencia para la descarga o la descompresión en un plazo de 3 días, se puede rechazar el reembolso;
• Principales defectosAunque todos los servicios se prueban a fondo antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados. Dichos problemas deben ser presentados a nuestro equipo de soporte técnico para su aprobación. Nos reservamos el derecho de rectificar el error o defecto en un plazo de 72 horas. Si se aprueba alguna deficiencia y no la corregimos en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de la carta de reclamación inicial o de cualquier otra notificación proporcionada por un Cliente, se emitirá el reembolso al cliente en su totalidad sin ninguna compensación o reembolso. O bien, a elección del cliente, se puede ofrecer la sustitución del producto del mismo valor o aproximadamente del mismo; Si no se notifica al equipo de asistencia técnica a tiempo, se puede retrasar la resolución del problema.
• Producto no descritoEstos problemas deben notificarse a nuestro Departamento de Asistencia Técnica en un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra. Deben aportarse pruebas claras que demuestren que el servicio adquirido no es como se describe en la página web. Las reclamaciones que se basan simplemente en las falsas expectativas o deseos de los clientes no son atendidas.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso / devolución / cambio basada en la incompatibilidad de nuestros servicios con algún software de terceros (complementos, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) distintas de las que se especifican como compatibles en una descripción disponible en la página de vista previa de cada producto. No garantizamos que nuestros servicios sean totalmente compatibles con programas de terceros y no proporcionamos soporte para aplicaciones de terceros.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas políticas, comuníquese con nosotros en info@intereler.com . Espere entre 12 y 24 horas para que nuestro equipo de soporte se comunique con usted sobre el problema.